PYTANIA I ODPOWIEDZI

Czy testujesz na zwierzętach?

Nasze produkty i składniki nie są i nigdy nie będą testowane na zwierzętach, pod żadnym pozorem. Zrezygnowaliśmy z rejestracji lub sprzedaży naszych produktów w Chinach ze względu na ich wymagania dotyczące testów na zwierzętach.

Czy mogę poddać recyklingowi moje opakowanie?

Tak. Opakowania naszych serum i kropli są wykonane ze szkła, które szczególnie nadaje się do recyklingu i może być używane przez długi czas.

Jako firma mamy silny etos środowiskowy, który realizujemy, w tym już dokonaną radykalną redukcję materiałów opakowaniowych, przejście z plastiku na szkło jako surowiec i na inne zrównoważone składniki. Ta zmiana już się rozpoczęła i będzie kontynuowana. Rozważamy wyeliminowanie z naszych produktów zewnętrznych opakowań jednostkowych i miękkiego w dotyku lakieru. Zamieniamy plastikowe słoiki na szklane i zmniejszamy nasze opakowania (a tym samym rozmiar produktu na półce).

Cały nasz papier używany do produkcji opakowań posiada certyfikat FSC, co oznacza, że pochodzi z lasów zarządzanych w sposób odpowiedzialny, korzystny społecznie, świadomy ekologicznie i opłacalny ekonomicznie.

Jaki jest okres trwałości mojego produktu?

Wszystkie produkty kosmetyczne należy zużyć w określonym terminie. Jest on znany jako "okres po otwarciu" i można go łatwo rozpoznać po symbolu PAO. Symbol ten można rozpoznać jako kształt otwartego słoika i będzie miał wewnątrz liczbę; 9M oznacza 9 miesięcy, 12M to 12 miesięcy, a 36M to 36 miesięcy. Po otwarciu produkt należy zużyć w tym okresie, ponieważ po tym czasie jakość produktu ulegnie pogorszeniu.

Czy produkty Dr. Sturm są hipoalergiczne?

Cała kolekcja Dr. Barbara Sturm jest hipoalergiczna, czyli opracowana w taki sposób, aby zminimalizować ryzyko wystąpienia reakcji alergicznych. Jeśli jednak w przeszłości zauważyłeś reakcje nadwrażliwości po użyciu produktów kosmetycznych, możesz przeprowadzić test. Wystarczy nałożyć na wewnętrzną stronę przedramienia ilość produktu wielkości monety (pobierając ją z testera) i pozostawić na skórze, najlepiej na cały dzień. Jeśli obszar stanie się czerwony lub wystąpi jakakolwiek reakcja, oznacza to, że produkt prawdopodobnie zawiera surowiec, który nie jest tolerowany. Jeśli nie wystąpi żadna reakcja, można śmiało używać produktu.

Czy mogę używać produktów Dr. Sturm, jeśli mam wrażliwą skórę?

Absolutnie. Wszystkie nasze produkty są specjalnie zaprojektowane dla skóry wrażliwej i powinny być wystarczająco delikatne, aby były tolerowane nawet przez najbardziej wrażliwe typy skóry, ponieważ dr Barbara Sturm unika wszelkich zbędnych i agresywnych składników, które mogą powodować, a nie zwalczać stany zapalne i podrażnienia skóry.

Jednak skóra każdego człowieka jest wyjątkowa, a skóra może negatywnie reagować na każdy składnik. Na przykład niektóre osoby mogą być wrażliwe na naturalne składniki, takie jak olejki eteryczne lub ekstrakty owocowe, i z tego powodu wyświetlamy pełne składniki produktu na stronie produktu w naszej witrynie internetowej, aby umożliwić klientom dokonanie świadomego wyboru przed zakupem. Nawet najbardziej "delikatne" składniki mogą powodować reakcję na skórze niektórych osób, dlatego zalecamy przetestowanie niewielkiej ilości produktu na wewnętrznej skórze nadgarstka, aby upewnić się, że jest on kompatybilny.

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Wyślij nam wiadomość e-mail, aby poinformować nas o problemie, a ktoś z naszego zespołu obsługi klienta skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia (jeśli go posiadasz).

Napisz do nas na adres info@yourstore.com

Inne pytania? Porozmawiajmy.

Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres shop@yourstore.com